Donner la priorité à la confiance pour mieux fidéliser les clients.
Un guide indispensable pour les dirigeants.
Obtenir la confiance du client n’a jamais été simple, et la Covid-19 n’a pas arrangé la situation. Selon 75 % des dirigeants (69 % dans la zone EMEA), il a été plus difficile d’obtenir et de conserver la confiance du client pendant la pandémie.
Néanmoins, il se produit actuellement un phénomène encore plus important, qui détermine comment établir une relation de confiance avec le client. Auparavant, les entreprises pouvaient souvent gagner la confiance des consommateurs en développant les produits et services qu’ils attendaient. Dans l’économie digitale, les règles ont changé.
Téléchargez le guide pour savoir comment instaurer la confiance des clients dans une économie numérique.