Les systèmes de gestion des fournisseurs sont adaptés à la gestion des services de sous-traitance sur les postes de travail actuels. Cette méthodologie permet aux utilisateurs de tirer le meilleur parti des prestations offertes dans un environnement professionnel réel.
Par ailleurs, de nombreux secteurs, comme la finance et la santé, sont confrontés à des procédures de plus en plus strictes qui imposent aux clients de garantir la conformité réglementaire de leurs fournisseurs tout au long de leur chaîne de prestation de services.
La gouvernance et le contrôle des fournisseurs sont adaptés aux priorités élevées des clients sous-traitants. Ces domaines étaient souvent négligés par le passé, mais les professionnels du secteur soulignent désormais que l'absence de gestion des fournisseurs contribue à la baisse de la valeur de l'externalisation.
Ce document de base aborde les huit évolutions suivantes en matière de gestion des fournisseurs et la manière dont une organisation peut en tirer parti :
Gestion des fournisseurs - Normalisation :
La standardisation des processus de sous-traitance permet aux organisations de renforcer le contrôle des fournisseurs et de progresser dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel.
La régularisation offre aux administrations fournissant des services financiers une plus grande confiance dans les révisions d'ajustement.
Les journaux informels de l'Office of the Comptroller of the Currency (OCC) se multiplient ; il est donc important de mettre en œuvre des pratiques de gestion des stocks et de les documenter de manière satisfaisante.
Une régularisation accrue stimulera également la demande d'outils plus automatisés pour la gestion des fournisseurs.
Gestion des fournisseurs - Association des fournisseurs :
La primauté accrue accordée à l'omission par rapport aux fournisseurs tiers incite les utilisateurs à se concentrer sur les audits pour justifier l'impassibilité des fournisseurs.
Les petites entreprises de moins de 50 salariés ne pourront pas supporter les coûts croissants de la conformité réglementaire.
Processus de gestion des fournisseurs
- ÉTAPE 1
Identifier et définir les objectifs commerciaux - ÉTAPE 2
Mettre en place une équipe de gestion des fournisseurs - ÉTAPE 3
Créer une base de données regroupant toutes les informations relatives aux fournisseurs - ÉTAPE 4
Identifier les critères de sélection des fournisseurs - ÉTAPE 5
Évaluer et sélectionner les fournisseurs - ÉTAPE 6
Élaborer les contrats et finaliser les contrats
Automatisation des processus robotisés :
La RPA est un logiciel appelé robot virtuel qui affecte spontanément les applications existantes, à la manière d'une personne qui les traite.
Les outils d'automatisation robotisée des processus (RPA) permettent de réduire les coûts opérationnels en réalisant des tâches routinières à moindre coût que les humains.
La RPA est essentielle aux établissements bancaires, car elle permet de suivre directement certaines exigences de conformité.
L'utilisation d'outils RPA pour garantir la passivité augmentera et favorisera la créativité, grâce à leur capacité à améliorer la rapidité, la précision et la pertinence des services d'externalisation.
Les organisations qui utilisent la RPA bénéficieront également d'un avantage dans leur capacité à commercialiser des solutions de gestion et de gouvernance des fournisseurs.
Arbitrage du travail :
Les entreprises s'efforceront d'encourager des niveaux d'exécution plus élevés pour saisir les opportunités commerciales de sous-traitance plutôt que de rechercher des sources de main-d'œuvre à bas coût.
Des études montrent qu'une gouvernance multifournisseurs peut multiplier la productivité par six par rapport à une gestion similaire des coûts de main-d'œuvre.
D'autres tendances accentuent également le besoin de gouvernance, créant un environnement complexe qui érode la valeur du marché multifournisseurs et nuit au service client.
Gouvernance par des tiers :
La nécessité d'améliorer la philosophie de sensibilisation et d'assurance en matière de conformité entraînera une inexactitude croissante dans la gouvernance des tiers.
La capacité des organisations à se réadapter aux normes d'ajustement continuera d'être dépassée par la prolifération de ces réglementations.
La tendance à une plus grande gouvernance des tiers conduira à une prise de conscience croissante de la nécessité pour les entreprises d'aller au-delà de la simple fourniture d'équipements aux procédures.
Les premières mesures de ce processus comprendront généralement l'élaboration de nouvelles politiques d'entreprise, qui devraient conduire à l'élaboration et à l'application des comportements souhaités.
Modernisation:
L'innovation en sous-traitance inclut des concepts tels que l'amélioration continue et la prise en charge. Ces sujets peuvent être abordés en profondeur lors des consultations, mais ne répondent souvent pas aux attentes une fois le contrat signé.
Les prestataires de services sont désormais plus enclins à rechercher des solutions innovantes pour se démarquer de leurs concurrents.
Le recours généralisé à des services offshore matures signifie que les coûts de main-d'œuvre sont souvent quasiment identiques chez de nombreux prestataires. Cette tendance oblige les travailleurs à trouver d'autres moyens de réduire les prix au fil du temps.
Relationships:
A purchaser that has already outsourced services has learned important instructions in managing outsourcing treaties.
These lessons afford the break to take corrective action in the next correlation with a service provider. Qualified clients are more likely to recognize the reputation of managing merchants and the subcontracting process.
They also understand that domination should go beyond simply working the contract to include a command with the service provider.
Users with familiarity in subcontracting are generally improving the methods and organization of their Vendor Management.
This development includes an alteration from an unbearable one service provider to fulfill all sourcing requirements to multiple providers, including insourced and outsourced services.
Niveaux de service :
Le marché de la sous-traitance se concentre traditionnellement sur un grand nombre d'indicateurs pour déterminer les niveaux de service typiques.
Les prestataires de services ont traditionnellement hésité à mesurer leurs performances au-delà du cadre contractuel.
Cette évolution ne doit pas impliquer qu'ils accepteront volontiers des SLA supplémentaires, notamment ceux qui pourraient donner lieu à une résiliation pour motif valable. Une meilleure acceptation de ces tendances peut aider les entreprises à structurer des contrats plus constructifs et à développer des relations plus solides avec leurs prestataires.
La gestion des fournisseurs semble essentielle en raison de la pression concurrentielle accrue, du contrôle réglementaire et des modèles de prestation multifournisseurs.
