Qu'est-ce que l'orchestration de services robotiques ?

L'orchestration des services robotiques (RSO) est une solution permettant de planifier et de mettre en place l'écosystème optimal pour une collaboration réussie entre la main-d'œuvre humaine et numérique.

RSO veille à ce que ces deux éléments coexistent et se renforcent mutuellement. Il fournit un cadre stratégique permettant de gérer et de mesurer les besoins ainsi que les solutions en matière d'automatisation et de travail manuel.

Un environnement orchestré pour les outils et techniques modernes, œuvrant aux côtés des humains, fait indéniablement partie de l'avenir de toute entreprise.

Avec les nouvelles technologies, l'objectif d'une entreprise est de tirer le maximum de valeur en un minimum de temps et d'efforts.

Acquérir une technologie et tenter de la mettre en œuvre instantanément n'est pertinent que dans de rares cas. Se contenter d'accumuler des technologies intelligentes et des outils d'automatisation ne suffit pas à garantir le succès d'une entreprise.

Les employés doivent s'accoutumer de manière adéquate à leur nouvel environnement de travail. Ils s'efforcent de déterminer la méthode la plus productive pour utiliser l'outil, tout en assurant un équilibre parfait avec les autres processus. Au-delà d'un certain stade, la situation peut en devenir presque incompréhensible.

Avec le RSO, les entreprises se tournent vers des solutions automatisées pour gérer efficacement et associer les compétences humaines aux technologies numériques de nouvelle génération.

Il vise une collaboration de masse à grande échelle, à la fois rentable et productive. Il vous aide à gérer les flux de travail sans perdre la visibilité ni le contrôle de votre processus de prestation de services de bout en bout.

En quoi l'orchestration de services robotiques diffère-t-elle de l'automatisation robotisée des processus ?

La RPA utilise l'intelligence artificielle pour accroître l'efficacité des tâches à forte intensité de main-d'œuvre grâce à l'automatisation.

Tandis que le RSO gère les processus RPA afin de garantir que l'intégration des humains et des bots soit équilibrée et maîtrisée, la combinaison de la RPA et du RSO génère de la transparence au sein du flux de travail.

Pour assurer un suivi régulier de la productivité et de la santé des processus d'automatisation robotisée au sein de l'entreprise. RSO vous aide à éviter la surautomatisation.

Partager efficacement les enseignements et les résultats entre les équipes est essentiel à la réussite de la numérisation.

Il est donc essentiel de savoir instaurer un équilibre au sein de l'environnement de travail. Il n'y a aucune place pour les conflits de rôles, les désaccords stratégiques, les problèmes techniques ou toute autre incompatibilité.

Il gère de manière fluide la répartition et la mise en œuvre du travail au sein de l'équipe, grâce à une communication harmonieuse. Chaque processus d'intégration et d'automatisation fait l'objet d'une administration rigoureuse.

L'automatisation robotisée des processus (RPA) et l'orchestration robotisée des services (RSO), lorsqu'elles sont intégrées, vous assistent dans la gestion fine des processus, du début à la fin. La RSO accroît la valeur de la RPA au-delà des simples réductions de coûts ; elle génère des informations exploitables rapides et assure un contrôle sur la force de travail intégrée, tant humaine que numérique.

Le RSO contribue également à :

• Amélioration des performances des SLA.
• Réduction des risques liés à l'adoption de multiples plateformes et technologies.
• Maintien de la flexibilité interne et préparation de vos systèmes à l'adoption de nouvelles technologies.
• Gestion des bots.
• Obtention rapide d'informations exploitables pour la prise de décision humaine.

Plateformes d'orchestration de services robotiques

Ces plateformes fournissent des services robustes, tant pour l'automatisation que pour l'orchestration.

Orchestration de services robotiques : Enate

Enate est un fournisseur reconnu de solutions d'orchestration de services robotiques (RSO), qui facilite la gestion des bots et autres services d'orchestration de bout en bout, qu'ils impliquent des collaborateurs humains, des effectifs numériques ou des équipes hybrides.

EpsilonAI

EpsilonAI propose une assistance mondiale pour la mise en œuvre de solutions RSO et des formations certifiées à l'échelle de l'entreprise. Son système de gestion des flux de travail, simple à mettre en place, permet de gérer et de faire évoluer les équipes humain-robot.

Oracle

Oracle Integration offre un support robuste pour l'RSO (Robotic Service Orchestration), qui permet de gérer les bots ainsi que d'autres services d'orchestration de bout en bout.

Conclusion

Les utilisateurs de RPA ont commencé à comprendre l'importance du RSO au sein de leurs entreprises. Les organisations peuvent investir en toute sécurité dans les technologies émergentes, grâce à une meilleure visibilité.

L'orchestration des services robotiques assure une visibilité complète et de bout en bout de votre flux de travail. Elle contribue par ailleurs à planifier les stratégies futures afin d'offrir le meilleur aux clients.

L'orchestration des services robotiques permet d'analyser la flexibilité des processus face à toute nouvelle technologie. Elle fluidifie ainsi le processus décisionnel et améliore la capacité de prestation de services. Elle vous aide à assurer une microgestion de l'automatisation.

RSO vous aide à atteindre la maturité numérique tout en régulant le temps, les coûts et la santé du système.