Introduction À l'ère du numérique, de nombreuses entreprises sont déjà très présentes sur les réseaux sociaux. Elles cherchent à mettre en place des stratégies innovantes, telles que le contenu généré par les utilisateurs, le service client sur les réseaux sociaux et le marketing d'influence, afin d'entrer en contact avec les clients potentiels de manière naturelle […]