Les spécialistes du marketing de contenu utilisent de plus en plus les campagnes de contenu généré par les utilisateurs (CGU) dans le cadre de leur stratégie marketing de contenu, en raison de ses nombreux avantages : renforcement de la confiance client, renforcement de l'influence de la marque et des clients, élargissement du nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, accroissement de la portée sociale, renforcement de la légitimité, développement des ventes, etc.

Ce blog propose un bref aperçu de ce qu'est le CGU et de son influence sur le parcours d'achat omnicanal.

Qu’est-ce que le contenu généré par l’utilisateur exactement ?

Le contenu généré par l'utilisateur, également appelé contenu généré par l'utilisateur (UGC), est un contenu réel créé par les utilisateurs en association avec une marque, renforcé par un contexte d'appel à l'action intéressant et engageant de cette marque, pour accroître la notoriété de la marque et générer des ventes.

Exploiter le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est votre arme secrète la plus puissante sur les réseaux sociaux, même si vous n'y avez pas pensé : vous l'utilisez depuis la création de votre entreprise en ligne.

Cependant, trouver la bonne méthode pour intégrer du CGU à votre site web ou blog peut s'avérer complexe.

Il doit être utilisé de manière à attirer l'attention de vos utilisateurs tout en promouvant discrètement votre entreprise auprès du plus grand nombre, sans pour autant vous laisser déstabiliser.

Le CGU est indispensable à la stratégie de promotion de toute marque. Voici quelques statistiques qui illustrent l'importance du CGU :

• Wikipédia est un exemple remarquable et couramment utilisé de contenu généré par les consommateurs, volontairement modifié en ligne. Elle compte plus de 2,36 millions de contributeurs dans le monde.
• 87 % des consommateurs font encore confiance aux sondages et aux suggestions de leurs proches qui ont bénéficié d'une explication gratuite de la marque, et 71 % font confiance aux blogueurs ou aux influenceurs des réseaux sociaux qui ont bénéficié d'un traitement similaire.
• En général, 81 % des clients sont prêts à payer plus cher et à attendre plus longtemps pour des articles contenant du contenu généré par les utilisateurs.

Avantages du contenu généré par les utilisateurs en marketing

Augmenter l'influence des médias sociaux

Les plateformes de réseaux sociaux et les campagnes UGC sont indissociables. Leurs qualités respectives créent un mystère lorsqu'elles sont combinées.

Lancer une campagne UGC sur les réseaux sociaux est une méthode formidable pour renforcer votre image de marque et entretenir la relation client.

Les publicités Facebook et Instagram utilisant des images générées par les utilisateurs génèrent jusqu'à trois fois plus de conversions que les publicités avec des images créées par l'utilisateur.

En optimisant vos publicités avec des UGC, vous disposez d'une source constante de contenu pertinent et économiquement pertinent pour fidéliser votre audience.

Utilisation de la curation de contenu

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) fait partie de la curation de contenu. Cette dernière comprend les commentaires, la recherche et le partage des contenus tiers les plus pertinents avec votre public cible.

La curation de contenu présente de nombreux avantages, notamment la réactivité de la marque, la simplification du processus de maturation des prospects et l'optimisation des analyses des réseaux sociaux.

Se connecte avec les clients

Le contenu généré par les consommateurs renforce le lien entre le produit et le client, ajoutant ainsi une dimension humaine à la compréhension globale.

Le CGU est particulièrement efficace auprès des millennials. Bien qu'ils apprécient les publicités intelligentes et amusantes, ils sont quelque peu sceptiques quant aux garanties des produits et privilégient une présentation plus équilibrée et pragmatique des caractéristiques et avantages plutôt que des publicités soignées.

C'est pourquoi le CGU les encourage à appréhender les effets et les contraintes probables des produits dans une situation qui leur est propre.

Personnalisation Upsurge

La personnalisation peut être un autre avantage clé du CGU. Elle ne doit donc pas se limiter au contenu de votre contenu.

Évaluez les subtilités des différents canaux et stratégies d'une campagne de CGU pour inciter vos spectateurs à contribuer.

Identifiez ce qui motive vos spectateurs à créer du contenu et à s'engager auprès de votre entreprise, et utilisez ces informations pour intégrer la personnalisation à vos actions marketing.

Cela vous permettra de développer un réseau en ligne qui renforcera la relation client-marque.

Aide à la stratégie SEO

Les campagnes UGC améliorent la valeur SEO grâce à l'optimisation des réseaux sociaux sur les plateformes visuelles, comme Instagram et les plateformes d'information comme Twitter et Facebook.

Les retours clients positifs peuvent améliorer votre classement SEO. De plus, l'analyse des mots les plus fréquemment utilisés par vos consommateurs peut optimiser vos recherches de reformulation de mots clés.

Outre l'augmentation de la confiance des consommateurs et des conversions, le contenu généré par les utilisateurs permet aux marques d'obtenir davantage de trafic sur les moteurs de recherche.

Utilisé à bon escient, le contenu généré par les consommateurs stimule l'engagement et développe votre audience.

Un point essentiel concernant le contenu généré par les utilisateurs est la curation, essentielle pour trouver et présenter le contenu adapté à votre entreprise. Il est donc judicieux de rechercher des outils qui vous permettront d'explorer les réseaux sociaux.

Outils de contenu généré par les utilisateurs pour accroître l'engagement

TINT

TINT cible spécifiquement les marchés de l'éducation et de l'hôtellerie. L'entreprise souligne également sa capacité à créer des réseaux sociaux lors d'événements.

Stackla

Stackla est un autre outil intégral qui affiche la capacité d'assembler du contenu social à partir de plus de 25 sources et d'utiliser la géolocalisation et la compétence de reconnaissance visuelle pour la classification UGC.\

Pixlee

Pixlee est une plateforme UGC dynamique qui aide les marques à se mettre en avant avec la voix de leurs clients. Cependant, elle propose un élément unique de marketing d'influence.

Social Board

Social Board permet aux clients de gérer, collecter, organiser et afficher n'importe quelle vidéo, photo ou tweet de hashtag de médias sociaux provenant de Twitter, Instagram, Facebook et Tumblr.

Yotpo

Yotpo est un outil de marketing de contenu personnalisé qui s'appuie sur les meilleures plateformes et services e-commerce comme Magento, Shopify et BigCommerce, pour optimiser le contenu généré par les utilisateurs.

Partenaire officiel de Google, Facebook et Instagram, Yotpo a levé 101 millions de dollars et compte plus de 300 représentants dans le monde.