Mobiliser vos collaborateurs sur des tâches répétitives et fastidieuses revient à gaspiller des ressources précieuses. Ces employés gagneraient à se consacrer à des activités plus productives. La solution à ce problème réside dans les outils d'automatisation des processus par la robotique (RPA).

Qu'est-ce que l'automatisation robotisée des processus ?

Les solutions d'automatisation des processus par la robotique (RPA) permettent d'automatiser des tâches manuelles répétitives. Des tâches telles que la saisie de données, la création de rapports et d'autres activités ne nécessitant pas de réflexion critique peuvent être automatisées. Les principales fonctionnalités des outils RPA consistent à configurer les tâches à automatiser.

Les outils de RPA permettent de libérer les employés qui, autrement, seraient accaparés par des tâches fastidieuses et répétitives, tout en éliminant les risques d'erreur humaine. Une simple erreur, comme une mauvaise frappe numérique, pourrait modifier l'intégralité des résultats d'un rapport financier.

Les outils de RPA permettent de libérer du temps pour les employés et de leur laisser se concentrer sur les aspects les plus critiques de l'activité. Ils réduisent également le temps nécessaire à l'exécution des tâches.

Parmi les avantages que les entreprises retirent des outils de RPA, on peut citer : une réduction des coûts d'exploitation, des délais de résolution plus courts, un soutien résilient pour l'entreprise et ses clients, ainsi qu'une agilité commerciale accrue.

Liste des huit meilleurs outils de RPA

• Automation Anywhere
• UiPath
• Blue Prism
• AutomationEdge
• Pega
• Inflectra Rapise
• Datamatics TruBot
• Power Automate

Le marché offre un large choix d'acteurs. Les principaux critères recherchés par les entreprises pour les outils de RPA sont la facilité de mise en œuvre et d'utilisation, la flexibilité, l'évolutivité et un coût abordable. Face au nombre d'options disponibles, le choix peut sembler intimidant. Il existe toutefois des outils de RPA conçus pour les petites entreprises qui peuvent également être adaptés aux besoins des moyennes et grandes entreprises.

Voici les 8 meilleurs outils de RPA à prendre en compte avant de prendre votre décision :

Automation Anywhere

Automation Anywhere, l'une des solutions les mieux classées du marché, permet à ses clients d'automatiser des processus métier de bout en bout. Les robots logiciels contribuent à automatiser des tâches répétitives qui, autrement, auraient nécessité de nombreuses heures de travail humain.

Automation Anywhere propose des services aussi bien sur site que dans le cloud. La solution offre toutes les fonctionnalités essentielles requises pour un outil RPA. Automation Anywhere est une solution indépendante de la plateforme. Elle fournit des rapports et des analyses en temps réel.

Automation Anywhere assure la sécurité des systèmes grâce à l'authentification et au chiffrement. Sa solution d'entreprise propose des tâches d'automatisation intelligente pour les opérations informatiques et métier.

Les utilisateurs n'ont pas besoin de connaissances préalables en programmation pour utiliser Automation Anywhere.

Il comprend trois types de bots de base : IQ Bot, Meta Bot et Task Bot.

Automation Anywhere propose une période d'essai gratuite de 30 jours. À l'issue de cette période, les utilisateurs peuvent souscrire à des abonnements répartis en deux catégories :

• Pack de démarrage Cloud : pour les petites entreprises
• Pack Avancé : Pour les moyennes et grandes entreprises

Les utilisateurs peuvent opter pour une facturation mensuelle ou annuelle de leur abonnement.

UiPath

Solution de premier plan sur le marché des outils RPA open source, UiPath permet d'automatiser n'importe quelle application de bureau ou web. Elle offre aux entreprises la possibilité de concevoir et d'automatiser leurs processus organisationnels.

UiPath prend en charge quatre langues principales : l'anglais, le français, le japonais et le russe.

Tout comme avec Automation Anywhere, les utilisateurs n'ont besoin d'aucune connaissance en programmation pour concevoir des automatisations avec UiPath.

UiPath est disponible en mode cloud, sur site et hybride pour vos systèmes.

L'outil UiPath Automation Hub permet aux utilisateurs de gérer l'ensemble de leurs automatisations depuis un emplacement central.

UiPath propose des robots assistés ainsi que des robots autonomes. Les robots assistés sont déclenchés lorsque les utilisateurs effectuent certaines tâches. Les robots autonomes, comme leur nom l'indique, s'exécutent en arrière-plan sans aucune supervision.

UiPath propose une période d'essai de 60 jours pour les offres « Entreprise » et les déploiements sur site (on-premise). À l'issue de cette période, les utilisateurs devront contacter leurs responsables commerciaux pour obtenir un devis.

Blue Prism

Blue Prism aide à automatiser les tâches administratives répétitives, libérant ainsi du temps pour les employés. Cela leur permet de se concentrer sur des tâches plus productives.

Blue Prism est doté d'une fonctionnalité de glisser-déposer facile à utiliser. Cela permet aux développeurs de concevoir des automatisations en toute simplicité.

Blue Prism est agnostique vis-à-vis des plateformes, ce qui signifie qu'il peut fonctionner sur n'importe quelle plateforme et avec n'importe quelle application.

Blue Prism propose également une période d'essai de 30 jours. Il offre aussi une période d'essai de 180 jours pour son édition « Learning », permettant aux utilisateurs d'améliorer leurs compétences en matière de développement et d'automatisation.

Les utilisateurs doivent contacter leurs équipes commerciales pour obtenir des informations sur leurs forfaits et leurs tarifs.

AutomationEdge

L'outil RPA AutomationEdge propose des fonctionnalités permettant d'automatiser les tâches liées au front-office, au back-office et aux opérations informatiques. Il aide à rationaliser les tâches répétitives, telles que les procédures et activités impliquant des feuilles de calcul Excel.

Leur chatbot est propulsé par l'IA et est capable d'interagir avec les clients et de répondre à leurs demandes.

AutomationEdge est capable d'automatiser des tâches répétitives fondées sur des règles. L'outil permet d'optimiser les tâches automatisées afin d'en améliorer l'efficacité. L'élimination de toute intervention humaine dans le processus permet à l'outil de fonctionner avec une efficacité maximale, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires à l'accomplissement de la tâche.

AutomationEdge utilise l'automatisation de l'interface utilisateur et est ainsi capable d'intégrer des applications compatibles et non compatibles.

AutomationEdge propose également un essai gratuit de 30 jours. Toutefois, les utilisateurs doivent contacter l'équipe commerciale pour obtenir un devis.

Pega

Pega RPA offre à ses utilisateurs la possibilité d'automatiser certaines des tâches les plus fastidieuses, telles que l'intégration de clients et d'employés, le rapprochement financier, la mise à jour des informations clients dans les dossiers, etc.

Pega RPA offre quelques fonctionnalités qui le distinguent de ses concurrents.

Elle propose une automatisation assistée et autonome, tout comme la plupart de ses concurrents. Sa fonctionnalité « X-ray Vision » permet au processus d'automatisation de réorienter et de modifier son fonctionnement en cas de défaillance ou de fermeture d'une application.

Doté de capacités de traitement du langage naturel (NLP) et d'IA, le Pega Email Bot peut acheminer les e-mails et y répondre, réduisant ainsi le temps nécessaire au traitement des demandes.

Le module Pega Workforce Intelligence utilise l'IA pour identifier les opportunités d'automatisation des tâches les plus propices à maximiser l'efficacité.

Pega propose également une période d'essai de 30 jours. Les utilisateurs doivent contacter leurs équipes pour connaître les tarifs et les offres de la solution.

Inflectra Rapise

Rapise est capable de prendre en charge et d'automatiser des applications cloud, de bureau et mobiles. Parmi les principales fonctionnalités de Rapise, on trouve :

• Automatisation sans script
• Intégration avec Microsoft Dynamics et Salesforce
• Approche fondée sur les objets
• Automatisation du Web et du bureau et extraction de données d'écran (screen scraping)

Rapise facture ses clients sur la base d'un tarif par utilisateur et par mois. Ses offres cloud sont facturées 46,66 $ par utilisateur simultané et par mois, avec un minimum de 3 utilisateurs.

Datamatics TruBot

Datamatics TruBot est un outil de RPA doté de fonctionnalités intéressantes. Il permet aux entreprises de concevoir leurs workflows selon leurs préférences grâce à une interface intuitive de type « glisser-déposer », facilitant ainsi la création de processus efficaces et adaptés à leurs besoins.

TruBot est également doté de plus de 200 fonctionnalités prêtes à l'emploi, permettant aux entreprises de l'utiliser comme une solution « plug-and-play » pour leurs opérations. Pour enrichir ces capacités, les entreprises peuvent en créer de nouvelles nécessitant un minimum de codage.

TruBot propose un tableau de bord intégré qui centralise toutes les informations et fournit des analyses pertinentes. Il permet de capturer facilement des données grâce à la logique floue.

L'une des principales caractéristiques de Datamatics TruBot est la sécurité renforcée pour les entreprises, assurée par la technologie CyberArk. Elle permet aux entreprises de garantir la sécurité de leurs données à tout moment. TruBot offre une sélection dynamique des bots, ce qui aide les entreprises à gérer leurs bots en toute simplicité et à maximiser la productivité avec un nombre réduit de bots.

Par ailleurs, avec TruBot, les entreprises peuvent surveiller de manière proactive l'état de santé des bots afin de garantir qu'ils sont opérationnels à tout moment et que les activités commerciales se déroulent sans accroc. Datamatics TruBot est disponible pour un essai gratuit de 30 jours ; au-delà de cette période, les entreprises devront contacter leurs responsables commerciaux pour obtenir un devis.

Power Automate

Microsoft Power Automate est un nouvel arrivant, mais il s'est déjà hissé au rang des leaders du secteur de la RPA. Power Automate offre toutes les fonctionnalités RPA classiques, ainsi qu'une nouvelle version pour poste de travail (Desktop).

Power Automate aide les entreprises à automatiser leurs tâches répétitives. Cela permet au personnel de se concentrer sur les activités métier plutôt que de devoir constamment gérer des urgences. Doté d'une interface sans code (« scriptless »), Power Automate est facile à utiliser pour n'importe quel collaborateur de l'entreprise. Il est aisé de le mettre à jour et d'y ajouter des fonctionnalités, tout en bénéficiant d'une grande évolutivité pour s'adapter à la croissance de l'entreprise.

Développé par Microsoft, Power Automate est capable de s'intégrer à d'autres applications de l'éditeur. Il peut s'intégrer aussi bien aux systèmes récents qu'aux systèmes existants (legacy) pour générer davantage de valeur pour les entreprises, dès lors que celles-ci utilisent le cloud Microsoft ou des applications professionnelles Microsoft.

Il est disponible en versions avec ou sans intervention humaine et inclut un conseiller de processus permettant de visualiser tous les résultats sur un seul écran. Les tarifs de Microsoft Power Automate débutent à 15 $ par utilisateur et par mois.

Conclusion

Il existe de nombreux outils de RPA sur le marché, mais il est toujours préférable d'opter pour une solution proposée par un fournisseur stable. Un aspect que les entreprises doivent prendre en compte est le support offert par les fournisseurs de solutions RPA.

Les outils mentionnés dans la liste ci-dessus proviennent tous de fournisseurs qui disposent d'un support dédié pour leurs outils RPA. Ainsi, en cas de problème, les entreprises peuvent facilement résoudre leurs problèmes.

Les entreprises doivent toutefois évaluer minutieusement chaque outil pour s'assurer que la valeur qu'il apporte leur est bénéfique, avant d'opter pour l'outil de RPA.