Tout comme les machines ont transformé les usines industrielles au cours des dernières décennies, la robotique a le potentiel de bouleverser radicalement les flux de travail des entreprises dans les années à venir. L'automatisation robotisée des processus (RPA) désigne des logiciels « robotiques » capables d'automatiser divers processus métier.

Qu'est-ce que l'automatisation des processus par la robotique (RPA) ?

La RPA est un système d'automatisation logiciel qui exécute des tâches répétitives habituellement effectuées par des humains. Ces logiciels interagissent avec diverses applications pour accomplir ces tâches plus rapidement et plus efficacement.

Étapes de l'automatisation des processus par les robots (RPA)

Définir les objectifs

Prenons l'exemple du logement. L'élaboration des plans nécessite d'échanger avec le client sur ses attentes concernant le projet. Par exemple, de combien de pièces a-t-il besoin et souhaite-t-il un agencement à aire ouverte ?

De même, avant même de s'aventurer dans le domaine de la RPA, il faut savoir quel plan on souhaite concrétiser grâce à elle. Par conséquent, les objectifs doivent inclure :

• Améliorer l'efficacité et la productivité
• Orienter les travailleurs vers des activités hautement prioritaires
• Améliorer l'expérience de l'utilisateur final

Trouver des opportunités

Une fois que vous avez une idée précise de ce qu'il faut accomplir, vous pouvez évaluer les processus qui se prêtent particulièrement bien à la RPA. À cet égard, voici quelques-uns des facteurs clés à prendre en compte :

• Méthodes traitant de grands volumes de données
• Processus à fréquence élevée
• Processus répétitifs
• Opérations exigeant une grande précision

Valider les croyances

Bien entendu, après avoir identifié les candidats à l'automatisation, il convient de les examiner pour déterminer les meilleures options. Il faut réunir une équipe de spécialistes maîtrisant la RPA, les processus concernés et les modalités de leur mise en œuvre. Cette équipe devra ainsi évaluer tant la valeur métier de l'automatisation de ces processus que leur faisabilité.

Mettre en place la gouvernance

Si l'on envisage d'intégrer la RPA à long terme dans la stratégie informatique, celle-ci doit s'aligner sur les objectifs et les initiatives plus larges de l'entreprise. Par ailleurs, la collaboration avec le service informatique sera cruciale pour obtenir la formation et les données réelles nécessaires à l'apprentissage et à l'amélioration. Dans les grandes entreprises, la RPA devrait être supervisée par un cadre dirigeant ou un bureau de gestion de projet (PMO).

Élaborer un plan

La RPA aura un impact sur l'ensemble de l'organisation, y compris sur les rôles et les responsabilités des employés. Il est donc nécessaire d'anticiper les changements qui en découleront une fois la solution déployée. Le nouveau processus optimisé par la RPA pourrait nécessiter l'intervention de moins de personnes, mais de collaborateurs possédant des compétences et des connaissances différentes ou plus étendues. Par conséquent, toute organisation envisageant de mettre en œuvre la RPA devrait disposer d'un document formel détaillant les changements requis ainsi que la manière dont elle compte les gérer.

Lancer un essai

Avant de déployer une solution RPA complète à l'échelle de l'entreprise, il convient de mener un projet pilote ou une preuve de concept pour démontrer la faisabilité du projet. Dans la mesure du possible, ce projet doit d'abord être réalisé dans un environnement de test afin de ne pas perturber les activités opérationnelles, avant d'être déployé et intégré aux systèmes. Les enseignements tirés de cette étape doivent ensuite être combinés aux résultats des phases précédentes pour aboutir à la solution finale.

Déployer une solution

Si le projet pilote a été couronné de succès, l'étape suivante consiste à lancer une initiative RPA complète. Ce processus suivra donc une série d'étapes bien connues :

• déterminer les exigences techniques et commerciales,
• préparer la solution,
• et coder et déployer le logiciel.

Par ailleurs, il convient également d'amorcer les initiatives de formation prévues à la cinquième étape afin de rendre la transition aussi fluide que possible.

Suivez vos progrès

Au cours des phases de planification, il convient de définir un ensemble clair de mesures et d'indicateurs clés de performance (KPI) permettant d'évaluer le succès du nouveau système. Ainsi, les mesures envisageables pour les tâches RPA incluent :

• une précision accrue,
• une productivité améliorée,
• et une meilleure expérience pour l'utilisateur final.

Apporter d'autres améliorations

Tout comme le logiciel RPA lui-même, l'organisation doit tirer des enseignements de l'expérience. Le développement de la RPA est un processus itératif ; il ne s'agit pas d'un système capable de fonctionner en pilotage automatique une fois déployé. Ainsi, la transition vers un environnement de travail assisté par la RPA exige la volonté d'opérer des changements fondés sur :

• indicateurs,
• retours des utilisateurs,
• et autres facteurs.

La RPA dans le secteur du pétrole et du gaz

Lorsqu'elle est mise en œuvre correctement, la RPA a le potentiel de faire évoluer les processus métier des entreprises du secteur pétrolier et gazier. Elle joue un rôle majeur dans l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement ainsi que dans les activités de négoce. Par ailleurs, les entreprises y ont recours pour automatiser la majeure partie des processus actuellement pris en charge par des collaborateurs.

Ainsi, les analystes opérationnels travaillant avec la RPA s'appuient également sur des outils tels que…

• HelpSystems Automate,
• Automation Anywhere
• et BluePrism.

Skcript aide à élaborer une feuille de route complète, de bout en bout, pour l'ensemble de la mise en œuvre de la RPA. Elle y parvient grâce à des flux de processus détaillés qui permettent à l'entreprise de gagner en rapidité opérationnelle.

Cas d'usage de la RPA dans le secteur pétrolier et gazier

Comptabilité de production des coentreprises

Problème : Le service comptable consacre quelques heures chaque jour à la comptabilité de production des coentreprises. Ainsi, les zones comptables comprennent

• calculs de dépenses,
• ajustement des frais de gaz,
• répartition des revenus,
• rendez-vous et créances.

Solution : des bots programmés automatisent l'exécution des tâches comptables en prenant en charge les activités hautement répétitives.

Vérification et rapport automatisés de la construction de puits

Problème : L'équipe chargée d'un projet de développement consacre chaque jour plusieurs heures à obtenir et à traiter manuellement divers rapports. Cette routine implique notamment l'exploitation de données géologiques externes pour établir des prévisions fiables.

Solution : Des bots personnalisés automatisent la préparation, l'examen et l'analyse des informations. Ils agrègent des données provenant de sources variées pour générer des rapports, en tenant compte des étapes définies du projet, des indicateurs clés de performance (KPI) et des délais établis.

Tâches de back-office : Intégration des employés

Problème : Un membre de l'équipe RH consacre chaque semaine du temps à l'intégration d'un employé, ainsi qu'au traitement de ses informations, de la validation des données jusqu'à leur saisie et leur traitement final.

Solution : Un robot programmé prend en charge les tâches routinières de traitement des données à toutes les étapes, depuis la phase initiale d'examen et de tri des CV jusqu'aux différentes étapes de traitement des données de l'employé décrites précédemment.

Défis rencontrés par la RPA dans le secteur du pétrole et du gaz

Systèmes hérités

La progression de nombreuses entreprises du secteur pétrolier et gazier dépend de systèmes hérités. C'est pourquoi beaucoup d'organisations pensent à tort que la technologie RPA est incompatible avec leur infrastructure actuelle. Pourtant, les solutions RPA ne nécessitent aucune modification de l'architecture. De plus, elles peuvent être déployées sans pratiquement aucune compétence en programmation.

Préoccupations en matière de sécurité

De nombreuses organisations redoutent les failles de sécurité liées au traitement des données, à la confidentialité et aux vulnérabilités. Il n'y a toutefois aucune raison de s'inquiéter, car la RPA garantit une sécurité maximale grâce à des outils tels que

• multi-tenant,
• accès privilégié,
• et coffre-fort d'identifiants.

Manque d'expertise

C'est l'un des rares défis réels associés aux solutions RPA. La mise en œuvre de la technologie RPA, en particulier pour les fonctions de back-office, s'avère souvent extrêmement difficile. Les entreprises sont généralement confrontées à une pénurie de techniciens spécialisés dans la RPA ou dans des domaines connexes pour l'automatisation de ces fonctions.

L'automatisation dans l'industrie pétrolière et gazière

Dans une industrie mondiale en mutation telle que celle du pétrole et du gaz, il est nécessaire de gérer

• les coûts,
• tirer le maximum de valeur possible des actifs actuels
• et maximiser la disponibilité.

Les technologies actuelles permettent de créer facilement une entreprise véritablement connectée et de se rapprocher de l'excellence opérationnelle. C'est pourquoi l'automatisation constitue aujourd'hui un levier majeur dans le secteur du pétrole et du gaz.

La numérisation et l'automatisation offrent aux opérateurs et aux professionnels un accès rapide à des indicateurs de performance clés. Ainsi, disposer de telles données critiques à portée de main accélère

• la prise de décision,
• le dépannage,
• et l'efficacité des performances.

Par conséquent, les entreprises du secteur de l'énergie sont généralement confrontées à des défis lorsqu'elles opèrent une transition vers des sources plus renouvelables. Ainsi, pour répondre aux besoins dans des situations variées, elles doivent miser sur des technologies innovantes et les intégrer à leurs modèles économiques afin d'accroître leur efficacité.

L'automatisation des processus dans l'industrie pétrolière et gazière est une technologie sur laquelle les entreprises du secteur peuvent s'appuyer. La modernisation des processus internes grâce à l'automatisation aidera l'industrie à rationaliser la production et la distribution.

Conclusion

La RPA constitue un excellent complément à la stratégie de transformation numérique de toute entreprise du secteur pétrolier et gazier. Elle offre un avantage unique : la capacité de tirer parti de l'investissement initial pour maximiser le rendement, en maîtrisant les coûts, en renforçant la résilience et en apportant de nouvelles capacités génératrices de valeur. Elle confère également un atout par rapport aux autres solutions actuellement disponibles sur le marché.